سياسة خاصة

تلتزم SACRED GLOW CO بحماية خصوصية عملائها. يرجى أخذ الوقت الكافي لقراءة هذا الإشعار الذي يوضح المعلومات التي نقوم بجمعها عنك، وكيفية استخدامها، وحقوقك المرتبطة بذلك. شركة SACRED GLOW CO FZ LLC ("SACRED GLOW CO"، "نحن" أو "لنا") هي الجهة المتحكمة بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر موقع SACRED GLOW CO الإلكتروني وأي موقع إلكتروني أو تطبيق مرتبط ("الموقع الإلكتروني"). 

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك؟ 

  • نجمع المعلومات الشخصية منك عندما تزودنا بها مباشرة ومن خلال استخدامك للموقع الإلكتروني. وقد تتضمن هذه المعلومات: 
  • المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا (على سبيل المثال، اسمك ومعلومات الاتصال بك والجنس وتقييمات المنتجات وأي معلومات تضيفها إلى ملف تعريف حسابك). 
  • معلومات المعاملات والفواتير، إذا قمت بإجراء أي عمليات شراء منا أو باستخدام موقعنا (مثل تفاصيل البطاقة الائتمانية أو المدينة ومعلومات التوصيل). 
  • سجلات تفاعلاتك معنا (على سبيل المثال، إذا اتصلت بفريقنا لخدمة العملاء، تفاعلك معنا على وسائل التواصل الاجتماعي). 
  • المعلومات التي تقدمها لنا عند دخولك مسابقة أو المشاركة في استبيان. 
  • المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً، باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى (مثل الصفحات التي شاهدتها وما إذا كنت قد نقرت على رابط في أحد تحديثات البريد الإلكتروني الخاصة بنا). وقد نجمع أيضاً معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا. 
  • معلومات أخرى ضرورية لتوفير الموقع، على سبيل المثال، الاطلاع على عنوان إقامتك إذا منحتنا موافقتك. 

فيم يتم استخدام معلوماتك الشخصية؟ 

اعتماداً على كيفية استخدامك لموقعنا وتفاعلاتك معنا والتصاريح التي تمنحها لنا، تشمل الأغراض التي نستخدم فيها معلوماتك الشخصية: 

  • تلبية طلبك والاحتفاظ بحسابك الإلكتروني. 
  • إدارة والرد على أي استفسارات أو شكاوى مقدمة لفريق خدمة العملاء. 
  • إضفاء الطابع الشخصي على الموقع وإظهار المحتوى الذي نرى بأنه قد يثير اهتمامك، استناداً إلى معلومات حسابك وسجل الشراء ونشاط التصفح الخاص بك. 
  • تحسين وصيانة الموقع ومراقبة استخدامه. 
  • أبحاث السوق، على سبيل المثال قد نتواصل معك لتقييم منتجاتنا. 
  • إرسال رسائل تسويقية لك وعرض إعلانات مستهدفة، حيثما نحصل على موافقتك أو يُسمح لنا بذلك. 
  • لأغراض أمنية، للتحقق من عمليات الاحتيال، وعند الضرورة لحماية أنفسنا والأطراف الخارجية. 
  • للامتثال بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية. 
  • نعتمد على الأساس القانوني التالي، بموجب قانون حماية البيانات، في معالجة معلوماتك الشخصية: 
  • لأن معالجة المعلومات ضرورية لتنفيذ عقد بيننا أو اتخاذ خطوات قبل الدخول في عقد معك (على سبيل المثال، في حال قيامك بالشراء منا، نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة عملية الدفع واستيفاء طلبك). 
  • لأننا حصلنا على موافقتك (على سبيل المثال، حين تتصل بنا للاستفسار أو تضيف معلومات اختيارية إلى ملف تعريف حسابك أو إذا كنت توافق على تلقي مواد تسويقية منا). 
  • لأنه من مصلحتنا المشروعة كمزود لخدمات التجارة الإلكترونية الحفاظ على خدماتنا والترويج لها. نسعى دائماً إلى فهم المزيد عن عملائنا من أجل تقديم منتجات وتجربة عملاء أفضل. نستخدم معلومات عنك لتخصيص عرضك للموقع، لجعله أكثر إثارة للاهتمام بعرض ما يهمك من المنتجات والعروض المتوفرة.  

التسويق 

نحب التواصل مع عملائنا، وحسب تفضيلاتك التسويقية، قد نستخدم معلوماتك الشخصية لإيصال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي. قد يتم تخصيص بعض هذه الاتصالات لتلائم تفضيلاتك، استناداً إلى نشاطك السابق في التصفح أو الشراء، وغيرها من المعلومات التي نحتفظ بها عنك. 

في حال لم تعد ترغب في تلقي اتصالات تسويقية منا (أو ترغب في الاشتراك مرة أخرى!)، يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت عن طريق مراسلتنا على hello@sacredglow.com، أو من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة إلكترونية، أو تحديث الإعدادات الخاصة بك في حسابك. وفي حال قمت بإلغاء اشتراكك في الاتصالات التسويقية، يرجى ملاحظة أننا قد نستمر في الاتصال بك برسائل خدمة من وقت لآخر (مثل تأكيدات الطلب والتوصيل، ومعلومات حول حقوقك القانونية). 

كما أنك قد تشاهد إعلانات لموقعنا على مواقع إلكترونية خارجية، بما في ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي. وقد تكون هذه الإعلانات مخصصة لك باستخدام ملفات تعريف الارتباط (التي تتعقب نشاطك على الويب، وبالتالي تمكننا من عرض الإعلانات للعملاء الذين زاروا موقعنا). حين ترى إعلاناً على وسائل التواصل الاجتماعي، قد يكون هذا بسبب قيامنا بإشراك الشبكة الاجتماعية لعرض الإعلانات لعملائنا، أو المستخدمين الذين يطابقون البيانات السكانية لعملائنا. 

في بعض الحالات، قد يتضمن ذلك مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني مع الشبكة الاجتماعية. وفي حال لم تعد ترغب في رؤية إعلانات مخصصة، يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط والخصوصية من متصفحك ومواقع الأطراف الخارجية المعنية. 

مع من نشارك معلوماتك الشخصية؟ 

نقوم بمشاركة معلومات العملاء الشخصية مع أطراف خارجية في الحالات التالية: 

  • مع موردينا ومزودي الخدمات الذين يعملون معنا، على سبيل المثال مزودي خدمات الدفع وشركات الشحن والتوصيل. 
  • مع مستشارينا المهنيين والقانونيين. 
  • مع أطراف خارجية تعمل على منع عمليات الاحتيال والكشف عنها. 
  • مع جهات تطبيق القانون أو السلطات الحكومية الأخرى، على سبيل المثال للإبلاغ عن عملية احتيال أو استجابة لطلب قانوني. 

في حال قيامنا ببيع أي أصول تجارية، قد يتم الكشف عن المعلومات الشخصية لعملائنا إلى مشتر محتمل. وفي هذه الحالة، سنبذل محاولات معقولة لضمان التزام المشتري بشروط سياسة الخصوصية هذه. 

تخزين وحفظ المعلومات 

سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما احتجنا إليها للأغراض الموضحة أعلاه، وبالتالي ستختلف هذه الفترة حسب تفاعلاتك معنا. على سبيل المثال، في حالة قيامك بعملية شراء معنا، سنحتفظ بسجل لعملية الشراء الخاصة بك للفترة اللازمة لإعداد الفواتير والضرائب وأغراض الضمان. 

قد نحتفظ أيضاً بسجل لمراسلاتنا معك (على سبيل المثال إذا كنت قد تقدمت بشكوى بشأن منتج ما) طالما كان ذلك ضرورياً لحمايتنا من المطالبة القانونية. وعند انتهاء الحاجة للاحتفاظ بمعلوماتك، سنقوم بحذفها. يرجى ملاحظة أنه في حال إلغاء اشتراكك في الاتصالات التسويقية معنا، سنحتفظ بسجل لعنوان بريدك الإلكتروني للتأكد من أننا لن نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني تسويقية في المستقبل. 

الأمن 

يضمن هذا الموقع الإلكتروني تشفير البيانات عند استخدام الموقع. وتتضمن هذه العملية تحويل المعلومات أو البيانات إلى صيغة رموز لمنع الوصول غير المصرح به إليها. يقوم هذا الموقع بمتابعة هذه العملية ويستخدم طرق آمنة لضمان حماية جميع معاملات البطاقات الائتمانية والمدينة. ويتم استخدام أساليب تشفير مثل طبقة المنافذ الآمنة لحماية بيانات العميل عند نقلها من وإلى هذا الموقع عبر قناة اتصالات آمنة. 

في حين أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان حماية المعلومات الشخصية في جميع الأوقات، إلا أنه لا يمكننا ضمان أمن وسلامة المعلومات التي تم إرسالها إلى موقعنا. 

الأطفال 

موقعنا ليس مخصصاً للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة ولا يجب عليهم استخدامه. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن 18 سنة. 

ملفات تعريف الارتباط 

تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتوفير وظائف معينة للموقع وفهم وقياس أدائه وتقديم الإعلانات المستهدفة. 

حقوقك 

أنت تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية ونقلها وتصحيحها وطلب حذفها. 

كما تملك حق الاعتراض على استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض معينة، بما في ذلك إرسال الرسائل التسويقية إليك. راجع قسم "التسويق" أعلاه لمزيد من التفاصيل حول كيفية إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية. 

سنلتزم بأي طلبات لممارسة حقوقك وفقاً للقانون المعمول به. ومع ذلك، يرجى العلم أن هناك عدداً من القيود على هذه الحقوق، وقد تكون هناك ظروف لا يمكننا فيها الامتثال لطلبك. 

لتقديم أي طلبات بخصوص معلوماتك الشخصية، أو في حال كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص معلوماتك الشخصية، يجب عليك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه. يحق لك أيضاً الاتصال بالسلطة الإشرافية المحلية لحماية البيانات. 

اتصل بنا 

ن كانت لديك أسئلة متعلقة بأي جانب من سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى مراسلتنا على hello@sacredglow.com